Información sobre Indonesia y los seismos de agosto 2018
Ante la cantidad de preguntas que nos están llegando pidiendo información sobre Indonesia y los seísmos de agosto, hemos decidido escribir esta nota, que, en realidad, es lo que debería hacerse en todas las situaciones similares.
Como decimos, dada la cantidad de preguntas que nos han llegado pidiendo información y recomendaciones, no tanto sobre la situación en la isla de Lombok y las islas Gili como consecuencia de los seísmos que están teniendo lugar, sino principalmente por cómo modificar reservas de vuelos, hoteles y, sobre todo, cómo cancelar viajes y vuelos a otras islas comprados con meses de antelación (y no a nosotros, sino a agencias de viaje o por libre), os damos unos consejos, que son obvios, pero que es necesario seguir:
- Antes de realizar un viaje a cualquier parte del mundo, es imprescindible conocer el país, sus costumbres, la sociedad, su situación política y su entorno geográfico y natural. Leer lo que dice Wikipedia y TripAdvisor, puede ayudar en un momento determinado, pero no es suficiente para tener una visión real, objetiva y global de nuestro lugar de destino.
- También antes de viajar es conveniente consultar las recomendaciones de viaje que emiten las embajadas españolas en el país de destino de nuestro viaje. Después de leerlas, podremos optar por seguirlas o no, pero bajo nuestra responsabilidad, es decir, si no hay una prohibición expresa de viaje por parte de Exteriores, por ejemplo, no atenderán solicitudes de repatriación por situaciones como la que ahora estamos viviendo y necesitaremos echar mano de nuestro seguro de viaje (que para eso es necesario contratar seguros de viaje en condiciones, dependiendo de a qué lugar viajemos).
- Sí, antes de viajar también. Consultar a expertos, y expertos no son los que han estado una vez en Indonesia, por poner otro ejemplo, y lo cuentan en Instagram.
- Si ya has comprado tu viaje a una agencia, tienes que ponerte en contacto con ellos cuando surja cualquier problema, tanto si todavía no has iniciado el viaje, como si ya estás en el destino. Además, deberás mirar las condiciones generales y particulares del seguro que hayas contratado para saber si cubre la incidencia que estás sufriendo.
- En el caso de que la agencia de viajes y/o el seguro no atienda a tus requerimientos, es entonces cuando deberías ponerte en contacto con un Abogado, para conocer realmente las obligaciones de aquéllos y si se puede realizar cualquier reclamación con base legal.
- Si has comprado los vuelos por tu cuenta y has hecho las reservas de alojamientos de la misma forma, tendrás que solucionarlo tú mismo, acudiendo al intermediario donde lo hayas adquirido o a la línea aérea u hotel donde hayas hecho tu reserva.
Nosotros, los asesores de Viajes Ikertanoa, te asesoramos antes de viajar, durante el viaje y a la vuelta, e incluso te acompañamos si eliges esa opción, pero no podemos solucionar lo que no se ha gestado con nosotros y tampoco podemos dar consejos ni aportar soluciones sin conocer y sin tener delante toda la documentación y circunstancias del viaje que habéis programado o del que ya estáis disfrutando. En todo caso, podéis poneros en contacto con nosotros y solicitar el asesoramiento de los Abogados de nuestro Servicio Jurídico.
En cuanto a Indonesia en concreto, recomendamos ahora mismo estar atentos a la información que está ofreciendo la embajada de España en Indonesia y que se encuentra en constante actualización; se puede seguir por Twitter y se ha abierto un grupo de Whatsaspp.
- Esta es la web de la Embajada de España en Yakarta (Indonesia):
http://www.exteriores.gob.es/Embajadas/Yakarta/es/Paginas/inicio.aspx - Estas son las recomendaciones actualizadas del Ministerio de Asuntos Exteriores sobre Indonesia:
http://www.exteriores.gob.es/Portal/es/ServiciosAlCiudadano/SiViajasAlExtranjero/Paginas/DetalleRecomendacion.aspx?IdP=87 - Esta es la cuenta de Twitter de la Embajada de España en Indonesia (ususario: @EmbEspIndonesia Hashtags:
#Bali#Lombok#Gili#TerremotoIndonesia) - Se recomienda también a aquellos nacionales españoles que vayan a permanecer durante los próximos días en las proximidades de la zona de seguridad establecida por la autoridad indonesia, que remitan sus datos (nombre, apellidos, número de pasaporte, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y fecha prevista de salida de Bali) a la sección consular de la Embajada de España en Yakarta a través de la dirección de correo electrónico emb.yakarta.sc@maec.es
- Grupo de Whatsapp para afectados por los seismos de Indonesia de la Embajada de España en Indonesia: +6281380013988 (No para los que vayan a viajar).
Y otra cosa más: NOSOTROS, AHORA MISMO, ESTAMOS TAMBIÉN EN INDONESIA. Y ya os lo contaremos con todo detalle a nuestro regreso.
Buen viaje y estad atentos a la información actualizada de las autoridades de Indonesia y a las de España.
